سوالات متداول
-
سفارشم چند روزه به دستم میرسه؟
سنجاب از سریعترین سرویس پستی (پیشتاز) برای ارسال کتاباتون استفاده میکنه! بنابراین نگران سرعت ارسال کالا نباشین! سفارشتون دقیقا بعد از مرحله خرید و ثبت سفارش وارد مرحله پردازش میشه، مسئول پستی فردای ثبت سفارش برای ارسال کالا به انبار ما میاد و طی ۳ الی ۵ روز کاری سفارشت به دستت میرسه!
-
بسته بندی سنجاب چطوریه؟
سنجاب روی بسته بندی سفارشاتش خیلی خیلی حساسه! بنابراین ما از بهترین کارتن‌ها و پاکت‌های بسته بندی استفاده میکنیم تا سفارشت رو سالم دستت داشته باشی! کتابای سنجاب براش عین جواهره و چهارچشمی مراقبشه!
-
کجا میتونم سوالامو بپرسم و یا مشاوره خرید کتاب داشته باشم؟
پشتیبانای سنجاب هم تو اینستا ، هم واتس اپ و هم تلگرام حضور دارن تا بهت کمک کنن بهترین کتاب مناسب خودت رو انتخاب کنی! اینجا نمیذاریم چشم بسته یه کتابی رو بخری و ببینی که به دردت نمیخوره! سنجاب تیزه تو تحلیل کتابا! ضمنا هر کتاب توی صفحه محصول تحلیل مربوط به خودشو داره که بهت به دید دقیق نسبت به همون کتاب میده.
-
اگه سفارشم مشکلی داشت کجا باید پیگیری کنم؟
این شفاف سازی باید انجام بشه طبیعتا که بین چندین هزار جلد کتاب کمک درسی ممکنه تو چاپخونه انتشارات مشکلی داشته باشه به هر حال! تعدادی از صفحاتش موجود نباشه یا هرچی! این تقصیر سنجاب نیست! اما! سنجاب همینم گردن میگیره! ما کتابایی که مشکل داره رو بدون هیچ بحثی ازت میگیریم و بعد کتاب جدید رو بدون هزینه پستی واست ارسال میکنیم. اگه هرگونه مشکلی از سفارشاتت داشتی میتونی به پیج @marsoule.sanjab توی اینستاگرام پیام بدی تا سریعا سفارشت بررسی بشه و مشکلت رو برات حل کنیم و اگه اینستاگرام نداری به واتس اپ یا تلگراممون پیام بده
-
چطور به سنجاب اعتماد کنم؟
سنجاب کارش رو از خرداد سال ۱۴۰۰ با تیمی از رتبه‌های برتر کنکور شروع کرده با این هدف که به بچه‌های کنکوری برای اولین بار کمک کنه یه تحلیل دقیق و یه منبع معتبر از تحلیلا داشته باشن. از اون زمان تا حالا چندین هزار سفارش کتاب داشتیم که نمونه‌هاش توی پیج @marsoule.sanjab موجوده. علاوه بر این، سنجاب نماد اعتماد الکترونیکی هم داره! شک تو دلت نباشه! نمیذاریم اینجا آب تو دلت تکون بخوره!
-
سنجاب برای چه پایه‌هایی کتاب داره؟
سنجاب برای تمامی پایه‌ها از دبستان تا کنکور کتاب کمک درسی داره و میتونین از قسمت فروشگاه ثبت سفارش داشته باشین
-
کتاب درسی هم توی فروشگاهتون موجوده؟
بله! سنجاب کتاب‌های درسی رو با کیفیت چاپ بالا موجود داره و میتونین از قسمت فروشگاه برای خرید کتاب‌های درسی ثبت سفارش کنین.
-
سنجاب فروش حضوری هم داره؟
سنجاب یه فروشگاه تماما انلاینه و فروش حضوری نداره! بنابراین برای ثبت سفارش‌هاتون از بسترهای موجود سایت سنجاب مثل تلگرام، واتس اپ ، سایت و اینستاگرام سنجاب استفاده کنین.